問卷調(diào)查作為社會調(diào)查中一項重要的資料收集方法?？墒?，一份糟糕的問卷設(shè)計會帶來糟糕的數(shù)據(jù)分析，無法得到預(yù)期結(jié)果，無法進行一系列有效的研究。

設(shè)計一份專業(yè)的調(diào)查問卷并不容易，那么什么才能算一份好的調(diào)查問卷？

今天給大家?guī)韱柧硖釂柗绞降钠叽笤O(shè)計訣竅，從實戰(zhàn)角度上揭秘專業(yè)問卷的設(shè)計內(nèi)幕，“小白”也能設(shè)計出專業(yè)的問卷。

01

問題的語言要通俗，不可抽象

無論是設(shè)計問題還是設(shè)計答案，所用語言的第一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是簡單。要盡可能使用簡單明了、通俗易懂的語言，不要使用復(fù)雜的、抽象的概念及專業(yè)術(shù)語。

比如，“你現(xiàn)在是否在踐行雙碳？”這個問題中，“雙碳”是一個比較抽象的概念，被調(diào)查者難以確切回答。

所以盡量用人們?nèi)粘Ｉ钪械某Ｓ迷~匯，可以替換成：如綠色出行、節(jié)能節(jié)水等。

02

問題的陳述要盡可能簡短

問題的陳述越長，越容易產(chǎn)生含糊不清的地方，回答者的理解就可能越不一致；而問題越短小，產(chǎn)生這種含糊不清的可能性就越小。

有的社會學(xué)家提出，短問題是最好的問題。因此，在陳述問題時，最好不要用長句子，要使用盡可能清晰、簡短的句子，使回答者一看就明白。

03

問題的語言要準(zhǔn)確

表述問題的語言要準(zhǔn)確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語言或概念。

例如，應(yīng)該避免使用“也許”、“好像”、“可能”這些模棱兩可的語言。

對“經(jīng)?！?、“有時”、“偶爾”這些含混不清的詞語應(yīng)該做具體說明，如“經(jīng)?！敝该恐芤淮位蚋啵坝袝r”指每月一至兩次，“偶爾”指每季一次或更少等。

04

問題要避免帶有雙重含義

雙重含義是指在一個問題中同時詢問了兩件事情，或者一句話中同時問了兩個問題。

比如，問題“你的父母退休了嗎”，實際上同時詢問了“你的父親退休了嗎”和“你的母親退休了嗎”兩件事情。

兩問就使一些被調(diào)查者無法進行回答，如那些父母中只有一個退休的被調(diào)查者就無法回答。

05

問題必須中立，不要帶有傾向性

即問題的提法和語言不能使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么，也就是說不能對回答者產(chǎn)生誘導(dǎo)性。

提問時應(yīng)該保持中立的提問方式，使用中性的語言，避免使回答者感到該問題是想得到某種特定的回答，或者在鼓勵他、期待他做出某種回答。

問題“抽煙害健康，是嗎？”就帶有很明顯的傾向性。這兩個問題沒有做到中立，而是帶有一種希望被調(diào)查者做出肯定回答的傾向。

對于這個問題可以進行中性化處理，即剔除問題的傾向性，可以改成：有人認(rèn)為抽煙有害，有人認(rèn)為抽煙無害，你同意哪一種觀點？① 抽煙有害 ② 抽煙無害

06

不要用否定形式提問

在日常生活中，除了某些特殊情況外，人們往往習(xí)慣于肯定陳述的提問，而不習(xí)慣于否定陳述的提問。

比如，習(xí)慣于問“你是否贊成物價進行改革”，而不習(xí)慣于問“你是否贊成物價不進行改革”

07

不要直接詢問敏感性問題

當(dāng)問及某些個人隱私這樣一些問題時，人們往往具有一種本能的自我防衛(wèi)心理，如果直接提問這類問題，會引起很高的拒答率。因此，對這些問題最好采取間接詢問的形式，并且語言要特別委婉。

問卷設(shè)計是一個需要不斷實踐的過程，不僅初學(xué)者設(shè)計時容易犯多種錯誤，就是有一定實踐經(jīng)驗的研究者有時也難免出現(xiàn)一些疏忽。