CRM助力企業(yè)營銷管理，為企業(yè)降本增效提升投入產(chǎn)出比。CRM軟件是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

擴(kuò)大線索量

想要精準(zhǔn)獲客的第一步是要擴(kuò)大線索量，多渠道營銷推廣是很好的方法。例如：

1.線下展會+線上Webinar等市場活動

2.搭建微信、微博、小程序、官網(wǎng)等社交媒體矩陣

3.老客戶引薦、熟人推薦

4.郵件營銷獲客

精準(zhǔn)識別目標(biāo)客戶

精準(zhǔn)識別高質(zhì)量線索離不開客戶標(biāo)簽畫像和行為分析，CRM能追蹤客戶行為，構(gòu)建用戶畫像。然后根據(jù)系統(tǒng)打分機(jī)制給出客戶購買意向的高低，加上標(biāo)簽管理，挖掘出真正有意向的客戶，為銷售團(tuán)隊(duì)節(jié)省時間成本。

客戶細(xì)分培育轉(zhuǎn)化

通過潛在客戶的標(biāo)簽和行為特征進(jìn)行客戶細(xì)分，分別開展個性化的營銷活動。借助營銷自動化，讓CRM系統(tǒng)自動為企業(yè)持續(xù)培育客戶，與客戶持續(xù)互動使之產(chǎn)生濃厚興趣，建立良好企業(yè)客戶關(guān)系進(jìn)而發(fā)展成為理想客戶。

輔助營銷決策

ROI是企業(yè)衡量市場活動成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)，CRM可以設(shè)置預(yù)算、分配任務(wù)，精準(zhǔn)評估營銷效果分析和線索轉(zhuǎn)化，以及自定義營銷效果指標(biāo)和報表過濾器，科學(xué)助力營銷決策。

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