第一步，政治上認識 :我們來源于人民，根植于人民又依靠人民。我們的宗旨是全心全意為人民服務，群眾的滿意不滿意，高興不高興，答應不答應，是我們一切工作的出發(fā)點，因此，政務服務評價背后的原因，歸根結(jié)底就是一句話，尊重人民群眾的歷史主體地位。

第二步，理論上的好處:一方面，這種評價能發(fā)現(xiàn)群眾反應強烈的問題，掌握群眾迫切需要解決的訴求，推動作風的轉(zhuǎn)變、本領(lǐng)提升，為群眾提供更加高效便捷精準的政務服務。另一方面，這種評價也是一種更加公開透明的監(jiān)督渠道，有利于群眾更好行使監(jiān)督權(quán)。

第三步，現(xiàn)實中的困境:兩個方面，一方面是“只評不究”，缺乏后續(xù)的配套問責機制。另一方面是政務評價一陣風，轟轟烈烈的走過場，最后反倒成了形象工程，面子工程。

第四步，更好貫徹落實:既要完善政務服務評價體系指標，也要落實具體的考核獎懲細則，更要以成文制度來明確評價常態(tài)化，打破評價一陣風的怪圈，真正做到民有所呼，我有說應，民有所求，我有所為。