美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)處于膠著狀態(tài)時(shí)期，林肯給遠(yuǎn)在伊利諾伊州的一位朋友寫信，邀請(qǐng)他來(lái)華盛頓一起探討要?jiǎng)?wù)，于是這位朋友應(yīng)邀來(lái)到華盛頓白宮。

他們就解放黑奴問題，談了好幾個(gè)小時(shí)。

林肯詳細(xì)分析了各方意見和觀點(diǎn)，又讀了一些信件和報(bào)紙文章，時(shí)而譴責(zé)，時(shí)而贊成。

幾個(gè)小時(shí)后，林肯和這位朋友握手道別，說(shuō)完“晚安”林肯就派人把這位朋友送回了老家，自始至終都沒有詢問他的意見。

他們的談話，幾乎都是林肯一人唱主角。或許只有這樣，林肯才能將心境平息下來(lái)，思考問題。

這位朋友回憶說(shuō)：“談話結(jié)束后，林肯看起來(lái)精神放松了許多?！?/p>

其實(shí)，林肯并不需要建議，而是需要一位富有善意的、有同情心的傾聽者，好讓他內(nèi)心的苦悶和焦躁得到釋放。

這正是處在困境中的人們最需要的。

那些怒氣沖沖的客戶、滿腹牢騷的員工或黯然傷神的友人所需要的，不是同樣的東西嗎？

想讓人退避三舍，在背后戳脊梁甚至鄙視您嗎？那么您可以忽視別人的談話，盡情放開談?wù)撟约骸?/p>

或者當(dāng)別人談話時(shí)，您有了新的想法，就直接打斷別人的談話，

而且令人吃驚的是，其中也不乏知名人物。

他們都是那種招人煩的人，都是被自私自利和良好的自我感覺沖昏頭腦的人，著實(shí)令人討厭。只談?wù)撟约旱娜?，心里只裝著自己。

哥倫比亞大學(xué)的校長(zhǎng)巴德勒博士說(shuō)：“一心只考慮自我的人，是不可救藥的，也是不可理喻的，不管他有多高的學(xué)歷。”如果您要成為一位談話高手，首先要學(xué)會(huì)傾聽；要引起別人的興趣，首先要對(duì)別人感興趣。