業(yè)務(wù)流程全生命周期管理機(jī)制，即從流程的搖籃到墳?zāi)梗粌H限于流程的架構(gòu)規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)與開發(fā)、審批與發(fā)布、績(jī)效監(jiān)控與評(píng)價(jià)、問題管理、變更、優(yōu)化與廢止管理等等，總得來說，就是業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃、建設(shè)、推行和運(yùn)營。 ??流程規(guī)劃 參照業(yè)界最佳實(shí)踐，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計(jì)開發(fā)公司的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)BPA，主要聚焦Level1-3。 ??流程建設(shè) AS-IS 流程調(diào)研：對(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，通過流程圖進(jìn)行業(yè)務(wù)還原。 TO-BE 流程設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)期望目標(biāo)的業(yè)務(wù)路徑，提升現(xiàn)有能力，更好匹配業(yè)務(wù)。 流程詳細(xì)設(shè)計(jì)：確認(rèn)流程每個(gè)節(jié)點(diǎn)的細(xì)節(jié)、業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，并形成流程體系化文件，完成企業(yè)內(nèi)部的評(píng)審、受控 流程信息化實(shí)現(xiàn)：編制技術(shù)方案，對(duì)To-be流程進(jìn)行IT技術(shù)開發(fā)。 流程測(cè)試驗(yàn)證及試運(yùn)行：對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行驗(yàn)證，保證與流程開發(fā)需求相符合，試運(yùn)行一段時(shí)間或一定業(yè)務(wù)量，進(jìn)行問題閉環(huán)管理。 ??流程推行 流程宣貫與培訓(xùn)考/核：業(yè)務(wù)流程正式發(fā)布前，做好流程的培訓(xùn)和宣貫，務(wù)必讓流程用戶和受益部門深刻理解流程，尊重流程，使用好流程，做好新流程的應(yīng)用推廣。 流程正式發(fā)布/上線：流程責(zé)任部門發(fā)起發(fā)布流程，獲得審批后，通知相關(guān)部門何時(shí)啟用（切換），以及在途舊版本流程清理等。 ??流程運(yùn)營 把業(yè)務(wù)流程當(dāng)企業(yè)知識(shí)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理，始終遵循PDCA的方法論，進(jìn)行全生命周期運(yùn)營，包含但不僅限于流程創(chuàng)建/開發(fā)、變更、優(yōu)化和廢止，如流程績(jī)效分析與問題管理、流程評(píng)價(jià)與審計(jì)、流程優(yōu)化與變更、流程廢止。