【題目】

• 同事在寫檢驗報告時，敷衍了事，你提出意見之后，他說這是小問題，不用太在意，問你怎么處理？

【參考解析】

面對同事這種情況，我會這么與他溝通：

第一，我會引導(dǎo)同事讓他充分認識到自己的錯誤。我會向同事說明檢驗報告的精準(zhǔn)度關(guān)系著病人真實的病情實際和后期醫(yī)生能否做出準(zhǔn)確的醫(yī)學(xué)判斷，因此檢驗報告工作是非常重要的就診環(huán)節(jié)，雖然看似非常細小的問題但極有可能導(dǎo)致誤診。此外，我還會嚴(yán)肅向同事闡明此事的嚴(yán)重性，檢驗報告出錯反映出工作能力的欠缺，不僅會受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評，給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，長期以往敷衍了事對待工作將不利于個人職業(yè)的長遠發(fā)展。我會再次重申檢驗報告工作的重要性，請同事務(wù)必嚴(yán)肅對待這一工作任務(wù)。

第二，我會協(xié)助同事修正檢驗報告內(nèi)容。重新核對每一項數(shù)據(jù)，每一個結(jié)論， 找出檢驗報告存在的問題，并建議同事通過去檔案室調(diào)閱材料、向老同事請教等途徑掌握檢驗報告撰寫標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范流程、檢驗報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計的注意事項等，在重新撰寫檢驗報告的過程中做到有理有據(jù)，精確無誤。在幫助同事修正報告時我要注意態(tài)度要平和，如發(fā)現(xiàn)同事的思想問題我還將邊工作邊與其進行溝通。確保檢驗報告的格式、數(shù)據(jù)、診斷分析內(nèi)容、簽字有效性等多方面都沒有問題。

最后，在以后的工作中，一方面，我還是要及時關(guān)注同事的狀態(tài)，在他有問題的時候要進行積極的指出，在自身有好的工作方式和技巧時也要及時與同事進行溝通分享，共同進步，共同提升。另一方面，我也會建議領(lǐng)導(dǎo)增加單位專業(yè)培訓(xùn)的頻率，通過思想教育、業(yè)務(wù)知識等培訓(xùn)提高單位同事的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力， 加強廣大職工的工作服務(wù)意識，還可以優(yōu)化我們的考評機制，對職工進行全方位的評定，倒逼職工規(guī)范自身的行為。

關(guān)注小西，查看更多