企業(yè)績效管理可以分為六個過程，這六個過程又可以歸納為三個層次，即策略層、管理層和操作層。

策略層

策略層主要考慮的問題是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么，企業(yè)如何建立戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)方向是什么，以及企業(yè)用什么樣的模式去經(jīng)營，進(jìn)行情景分析，即建立企業(yè)商務(wù)模型。

管理層

管理層主要解決具體怎么做的問題。主要包括：預(yù)測、規(guī)劃和預(yù)算、為規(guī)劃和預(yù)算達(dá)成共識的上下溝通，通過溝通再進(jìn)行分析。

操作層

操作層處理的是日常的商務(wù)活動，以及基于商務(wù)活動的管理和監(jiān)控。