隨著我國進(jìn)入后疫情時代，旅游需求出現(xiàn)了報復(fù)性反彈，井噴式爆發(fā)，恰逢我國正處于旅游大國向旅游強國邁進(jìn)的關(guān)鍵時期，國家“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略為休閑農(nóng)莊、鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了新動力，各地的旅游農(nóng)莊不斷涌現(xiàn)、發(fā)展。為了了解游客的旅游體驗，改善服務(wù)短板，提升農(nóng)莊的經(jīng)營水平，各農(nóng)莊亦開始重視自身的發(fā)展調(diào)研。上書房信息咨詢和深圳神秘顧客（SMS）深耕調(diào)研調(diào)查，提煉十多年從業(yè)經(jīng)驗，介紹農(nóng)莊調(diào)研調(diào)查的設(shè)計。

農(nóng)莊調(diào)研背景

農(nóng)莊的調(diào)研較其他行業(yè)的調(diào)研來說，在背景調(diào)查方面需要更多的投入，調(diào)研需要掌握農(nóng)莊的成立時間、發(fā)展歷程、地理位置和農(nóng)莊提供的特色旅游產(chǎn)品等信息，才能在后續(xù)的調(diào)研問卷設(shè)置上體現(xiàn)出更具農(nóng)莊特色，更具有針對性。

農(nóng)莊調(diào)研維度

一般而言，農(nóng)莊調(diào)研調(diào)研的維度分為以下4個方面：核心產(chǎn)品、配套設(shè)施及管理服務(wù)、消費意愿和綜合調(diào)研。具體來說，可以設(shè)置例如農(nóng)家樂景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、周邊環(huán)境、交通便利、停車便利、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、安全設(shè)施及安全性、工作人員服務(wù)和性價比等細(xì)節(jié)問題。其中，核心產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題則是根據(jù)不同農(nóng)莊的特色產(chǎn)品進(jìn)行更新，做到“一農(nóng)莊、一問卷”，更具有專業(yè)性。

農(nóng)莊調(diào)研成果

農(nóng)莊調(diào)研結(jié)果需要表明游客對農(nóng)莊的總體調(diào)研情況，以及重游意愿的高低水平。同時，結(jié)合農(nóng)莊實際情況和游客反饋，為進(jìn)一步提升農(nóng)莊調(diào)研提出相應(yīng)的意見建議。在上書房信息咨詢和深圳調(diào)研咨詢的經(jīng)驗中，大多數(shù)農(nóng)莊都存在同質(zhì)性、服務(wù)意識不高和品牌觀念不強的問題，因此不斷開發(fā)特色創(chuàng)意旅游紀(jì)念品、提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)、加大宣傳營銷力度培育品牌等措施將有助于農(nóng)莊發(fā)展提質(zhì)增速。

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