很多新手商家在開單后接到用戶的投訴之后都不知道怎么辦，四川思域天誠今天就在這里分享下經(jīng)驗，如果是商家在客戶收到貨之后收到訂單投訴，首先商家不要著急，要查看客戶是什么原因投訴的，然后對癥下藥，去解決問題，根據(jù)思域天誠這么多年的經(jīng)驗，一般客戶投訴都分為幾點：1、產(chǎn)品質(zhì)量太差，對產(chǎn)品不滿意，（面對這樣的問題商家應該去反省，客戶到底為什么要去投訴，是商家在推廣該產(chǎn)品時，對產(chǎn)品的描述太夸張，不相符合了嗎，還是定價太高，讓買家覺得產(chǎn)品不值這個價錢）；總之，商家在接到買家的差評之后，應該第一時間了解問題，然后打電話過去安撫，了解其原因，進行解決；