選擇一款優(yōu)秀的CRM軟件可以對各渠道線索精細化管理，促進線索轉化為MQL，幫助企業(yè)降本增效。CRM客戶管理系統(tǒng)經過20余年的飛速發(fā)展，已經步入百家爭鳴的階段，如果沒有專業(yè)的指導很難分清到底哪一款更適合自身。這篇主流CRM軟件選型對比分析可以輔助你正確選型。

一、Zoho

Zoho CRM是廣受國內外用戶喜愛的云端CRM軟件，甚至在客戶滿意度領域多次超越了行業(yè)大哥Salesforce。

行業(yè)地位：Zoho連續(xù)11年入選銷售自動化（SFA）魔力象限，從挑戰(zhàn)者象限邁入遠見者象限。

優(yōu)勢：

1.優(yōu)秀的架構

Tony Tomas是享譽海外的CRM定制領域專家，入選十大架構師，他參與設計了Zoho的產品，因此我們有信心相信Zoho的產品架構十分優(yōu)秀。

2.持續(xù)迭代的能力

Zoho就是一家產品驅動型技術商，每年的營銷投入不能超過營收的五分之一，員工有超過80%是研發(fā)人員。用戶可以十分信任Zoho產品的持續(xù)迭代能力。

3.數(shù)據(jù)合規(guī)性

Zoho可以說收獲了國際數(shù)據(jù)安全認證方面的“大滿貫”，如ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、ISO 27701、GDPR等等。用戶可以在Zoho CRM的產品設置頁面開啟GDPR合規(guī)性設置。

二、Salesforce

馬克·貝尼奧夫是企業(yè)服務領域的傳奇人物，畢業(yè)于美國南加州大學，26歲時已經成為了Oracle的副總裁。1999年，馬克·貝尼奧夫離開了Oracle，正式創(chuàng)辦Salesforce。

優(yōu)勢：?Salesforce CRM和Zoho CRM相同，系統(tǒng)架設在云端，用戶只需通過瀏覽器就可以進入系統(tǒng)工作，適用于電腦、手機、平板等多平臺。功能完整強大，并且擁有PaaS平臺支持自定義功能。

劣勢：?缺點是功能多且相對復雜導致新用戶容易混淆，學習成本較高，價格偏高對中小企業(yè)來說是一筆不菲的支出。

主流CRM軟件選型對比分析https://www.zoho.com.cn/crm/articles/contrast.html