根據(jù)某知名行業(yè)報(bào)告研究表明，有超過80%的客戶互動(dòng)將無需人工處理，對(duì)于重復(fù)性的大部分的客戶服務(wù)問題都可以直接交給由智能聊天機(jī)器人來解決。

尤其是對(duì)于產(chǎn)品幫助中心而言，從自動(dòng)消息到可視化搜索，人工智能聊天客服機(jī)器人讓企業(yè)能夠在客戶旅程中的更多接觸點(diǎn)上更好地滿足他們的需求。

所以借助HelpLook 創(chuàng)建一個(gè)類似 ChatGPT 的聊天機(jī)器人，來模擬人工客服跟用戶對(duì)話，可以極大的減少人工客服成本，提高客戶產(chǎn)品滿意度。

創(chuàng)建聊天機(jī)器人

簡(jiǎn)單3步就可以完成 HelpLook ChatBot 創(chuàng)建，因?yàn)榱奶鞕C(jī)器人實(shí)際上已經(jīng)成為人工智能 (AI) 客戶服務(wù)的代名詞。

利用 AI 和機(jī)器學(xué)習(xí) (ML) 的聊天機(jī)器人能夠回答日常問題、提供全天候信息訪問、實(shí)現(xiàn)多語言支持和增強(qiáng)整體客戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力。

第一步 ：「創(chuàng)建站點(diǎn)」-> 導(dǎo)入站點(diǎn)（ChatBot） ，輸入你需要關(guān)聯(lián)的站點(diǎn)的信息和鏈接。

第二步：「內(nèi)容」->? 提交站點(diǎn)鏈接

ChatBot 即可抓取您鏈接中的所有內(nèi)容導(dǎo)入，60s 內(nèi)即完成導(dǎo)入

第三步：在「插件助手」處獲得安裝 ChatBot 代碼并集成到您所需的站點(diǎn)上

產(chǎn)品幫助中心必備功能

及時(shí)有效做出反饋

對(duì)于訪問產(chǎn)品幫助中心的客戶來說，他們需要實(shí)時(shí)獲取產(chǎn)品使用解決方案，通過聊天機(jī)器人隨時(shí)隨地提供有價(jià)值的答案，極大的減少了人工客服的壓力，

提高客戶滿意度

對(duì)問題和詢問做出快速、準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客戶臉上露出笑容。隨著企業(yè)從先進(jìn)的自動(dòng)化和對(duì)客戶體驗(yàn)的優(yōu)化，有50%的消費(fèi)者既不會(huì)關(guān)心也不會(huì)察覺他們是在與正常人員還是機(jī)器人進(jìn)行打交道。

相比于普通工作人員，人工智能聊天機(jī)器人提供全天候支持，并在沒有任何人工干預(yù)的情況下幫助自動(dòng)解決問題。

了解您的客戶

如果產(chǎn)品管理者了解客戶的實(shí)際需求，那么就知道如何改進(jìn)。借助模擬人工客服的聊天機(jī)器人收集客戶反饋，管理者可以獲得寶貴的見解，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品的服務(wù)。?