大家好，我是電商珠珠

抖音小店的品質(zhì)退貨率到底有多重要？可以這么說，一個品退率相當(dāng)于20個差評，會迅速拉低店鋪的體驗分。

而店鋪的體驗分是買家對店鋪信用度的體現(xiàn)，也會讓平臺產(chǎn)生流量傾斜，推薦的流量越來越少，而且還會影響和達人的合作關(guān)系。

一、先來給大家講講什么是品質(zhì)退貨？

品質(zhì)退貨就是因質(zhì)量、快遞等問題申請退貨退款的訂單。

一般來說，只要買家選擇的退貨退款原因是由于商家造成的，都屬于品質(zhì)退貨。

其中包括商品瑕疵、與描述功能不符、快遞一直未到、少件等。

二、怎樣有效降低品質(zhì)退貨率？

1、如果買家聯(lián)系你要退貨，你就可以幫他申請售后。

商家可以在和買家聊天框的右側(cè)，點擊【代申售后】，退款原因填寫7天無理由退款或其他。

2、商家也可以自行設(shè)置

可以通過機器人的自動關(guān)懷功能進行設(shè)置，首先進入到抖音小店的電腦后臺，然后進入到我們右側(cè)點擊【接待】，進入到飛鴿客服系統(tǒng)，點擊【機器人】—【智能跟單】。

然后將簽收關(guān)懷打開，只要買家簽收，機器人就會發(fā)送一條簽收消息給買家。

商家可以在下面進行選擇，點擊【立即創(chuàng)建任務(wù)】，任務(wù)名稱可以隨便填寫，選擇【永久有效】—【全部商品】—【純文本消息】—【七天無理由】。

然后將系統(tǒng)所提示的模板給勾上，選擇【文字】。

買家一旦簽收，機器人就會發(fā)這樣的消息給他，告訴他如果有問題要選擇7天無理由退貨，不要選擇其他理由。

設(shè)置好之后，保存即可。

如果你看了很多資料，學(xué)了很多方法，還是做不好抖音小店。

不管是什么問題，店鋪不出單、體驗分提升不上來、對接達人對接不上等問題，都可以

公眾號：電商珠珠

內(nèi)附具體的操作資料（免費），今天的分享就到這里了，886！