物業(yè)維修系統(tǒng)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的、以業(yè)主為服務(wù)對(duì)象的，能為物業(yè)企業(yè)和業(yè)主提供維修服務(wù)的信息系統(tǒng)。它不僅能實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)資產(chǎn)設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，還能實(shí)現(xiàn)物業(yè)維修過(guò)程的透明化和規(guī)范化。

物業(yè)維修系統(tǒng)功能

物業(yè)維修系統(tǒng)平臺(tái)要根據(jù)不同用戶需求，設(shè)置相應(yīng)功能模塊，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將傳統(tǒng)物業(yè)維修管理與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，讓小區(qū)業(yè)主隨時(shí)隨地了解所居住小區(qū)設(shè)備情況并能及時(shí)維修，為社區(qū)安全提供保障。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)以下功能：

1、人員信息管理

用戶可以通過(guò)APP客戶端自主進(jìn)行用戶管理，設(shè)置部門(mén)、崗位、人員、工號(hào)、姓名等基本信息。用戶可根據(jù)自己需求編輯添加信息。設(shè)置員工崗位后，員工將接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后上崗。在進(jìn)行維修的時(shí)候，通過(guò)APP客戶端即可實(shí)時(shí)查詢(xún)?cè)撊藛T的工作情況。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)控

物業(yè)維修系統(tǒng)主要功能：查看設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)、歷史故障記錄、設(shè)備故障類(lèi)別及原因分析及報(bào)修進(jìn)度等。此外，物業(yè)企業(yè)還可以設(shè)置工作日志自動(dòng)生成，通過(guò)工作日志記錄設(shè)備維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案。

3、智能派工

根據(jù)設(shè)備維修工單指派維修人員進(jìn)行維修，避免人工分配效率低的情況。派工過(guò)程中可以根據(jù)工單備注內(nèi)容查看工單歷史信息以及工單流轉(zhuǎn)進(jìn)度情況，同時(shí)也可在派工過(guò)程中對(duì)派工內(nèi)容進(jìn)行備注，以便后續(xù)跟蹤及追溯。

4、智能報(bào)修

物業(yè)企業(yè)可通過(guò)APP客戶端對(duì)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理。

沃豐科技提供的一體化智能售后服務(wù)管理系統(tǒng)ServiceGo，能夠有效管理售后直面的終端客戶與銷(xiāo)售直面的合同客戶，實(shí)現(xiàn)客戶信息、設(shè)備基礎(chǔ)信息互通，且無(wú)需重復(fù)維護(hù)，提升企業(yè)售后服務(wù)效率，完成客戶業(yè)務(wù)閉環(huán)。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中，ServiceGo移動(dòng)客戶端APP，幫助企業(yè)定位工程師何時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、相關(guān)服務(wù)進(jìn)度、更換什么備件、是否解決問(wèn)題、客戶滿意度等過(guò)程透明化管理。